Términos y Condiciones de la Membresía

A través del presente documento, se establecen los Términos y Condiciones Generales[1] que regularán el Acuerdo de Membresía (en adelante, el “ACUERDO”) que se celebra entre:  

▪     COLUMNA SANA S.A.C., identificada con RUC 20602507026, con domicilio para estos efectos en Calle José Sabogal No. 291 Int. 303 Urb Prolongación Aurora, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima (en adelante, “VIDA ELEVADA”); y  

▪     El usuario, cuya información se encuentra indicada en el presente Acuerdo (en adelante, “USUARIO”).[2]  

1.     OBJETO: Mediante el ACUERDO, el USUARIO se suscribe a una membresía que comprende el servicio y/o servicios de acondicionamiento, preparación y bienestar físico y mental (en adelante, “SERVICIO” o “SERVICIOS”) detallados en el Formulario de Suscripción que, como Anexo, forma parte integrante del ACUERDO.  

El USUARIO declara haber sido informado de que las membresías son personales e intransferibles.  

2.     SERVICIOS: La Membresía le concede al USUARIO el derecho de recibir un máximo de sesiones mensuales de los SERVICIOS, detallados en el plan seleccionado en el Formulario de Suscripción.

El USUARIO reconoce que las sesiones deben ser utilizadas íntegramente dentro del periodo de vigencia de la Membresía, no siendo acumulables.  

El USUARIO reconoce que cada sesión deberá ser agendada y ejecutada en días diferentes, por lo que acepta que no podrá recibir más de una (1) sesión por día, salvo en los servicios de quiropráctica, los que podrán ser brindados en más de una (1) sesión por día siempre y cuando exista disponibilidad. Para tales efectos, el USUARIO declara haber sido informado que deberá comunicarse con el personal de VIDA ELEVADA para agendar las fechas y horas de cada una de las sesiones de los SERVICIOS, en función a la disponibilidad del local y del personal que brinda los SERVICIOS. El USUARIO podrá reservar y asistir a las sesiones agendadas mientras tenga una membresía vigente y válida.   La tolerancia máxima para ingresar a cada sesión será de diez (10) minutos. En caso de que no pueda asistir a una sesión agendada, el USUARIO podrá cancelar dicha sesión sin penalidad alguna, siempre que la cancelación se efectúe con una anticipación no menor de doce (12) horas de la fecha y hora programadas para la sesión, y podrá ser reagendada dentro del mes de vigencia de la membresía, en función a la disponibilidad existente. En caso contrario; es decir, en caso de que el USUARIO no se presente a una
sesión agendada o no la cancele dentro del plazo antes mencionado, el USUARIO acepta expresamente que VIDA ELEVADA considerará la sesión como brindada para todos los efectos.  

[1] Los términos y condiciones regulados en el presente documento podrán ser revisados también en la dirección web (…) [2] MENORES DE EDAD: Para la atención de Usuarios menores de 18, el presente Acuerdo deberá ser suscrito por un adulto con la patria potestad del Usuario, que se responsabiliza por el mismo. En tal caso, el adulto se responsabiliza total y exclusivamente por las obligaciones del Usuario bajo el presente Acuerdo, inclusive las obligaciones de pago, así como por la conducta y supervisión permanente del menor durante su permanencia en los locales de VIDA ELEVADA.

Los SERVICIOS serán prestados dentro del local o de los locales de VIDA ELEVADA, en los horarios de atención publicados en sus diversos canales de comunicación. VIDA ELEVADA se reserva el derecho de modificar los horarios de atención mediante comunicación por correo electrónico, y/o en función a disposiciones legales o municipales. Asimismo, podrá modificar el horario de atención de sus locales, o no atender, en días festivos o feriados, o por razones de caso fortuito o fuerza mayor, cursando comunicación a los USUARIOS por correo electrónico. En caso ello ocurra, no significará en modo alguna una extensión del plazo de vigencia del acuerdo de membresía del USUARIO.  

3.     CONTRAPRESTACIÓN Y FORMA DE PAGO: Como contraprestación por los SERVICIOS, el USUARIO pagará a favor de VIDA ELEVADA los siguientes conceptos:  

●      Un (01) pago por concepto de suscripción a una membresía mensual (la “Mensualidad”), que será cancelado por adelantado, periódicamente, en el Día de Pago señalado en el Acuerdo. El USUARIO reconoce que el importe de la Mensualidad será determinado en base a la cantidad de sesiones y/o SERVICIOS contratados en el Formulario de Suscripción. Sin embargo, el USUARIO acepta que, independientemente de los SERVICIOS contratados, toda membresía no podrá tener menos de dos (2) sesiones ni ser inferior a los S/200.00 (doscientos y 00/100 Soles)   El USUARIO autoriza a VIDA ELEVADA a debitar automáticamente de la tarjeta de débito o crédito cuyos detalles el Usuario indique en el Acuerdo (en adelante, “Cuenta Autorizada”) el importe de la Mensualidad del importe correspondiente al plan elegido. Esta suscripción se renovará automáticamente y se mantendrá vigente siempre que el USUARIO no manifieste expresamente su voluntad de proceder a la baja o cancelación de la membresía.   En el caso de Usuarios menores de edad, el adulto responsable suscribirá el presente Acuerdo, declarando ser el titular de la Cuenta Autorizada, por lo que autoriza expresamente a Vida Elevada a realizar los cargos automáticos a la Cuenta Autorizada.   El USUARIO declara y reconoce ser el titular y/o la persona autorizada para el uso de la Cuenta Autorizada. VIDA ELEVADA no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de tarjetas de débito o crédito de terceros, ni realiza reembolsos bajo ningún supuesto.   VIDA ELEVADA se reserva el derecho de ajustar o modificar los precios del SERVICIO en cualquier momento, comunicándolo al USUARIO con una antelación de al menos treinta (30) días a su entrada en vigor. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo, podrá cancelar su membresía de forma inmediata, sin costo alguno. La comunicación a la que se refiere el párrafo anterior se realizará mediante publicación en el sitio web de VIDA ELEVADA o por cualquier otro medio que se estime conveniente, como el correo electrónico.

4.     PLAZO: El plazo de vigencia de las Membresías es de un (1) mes, renovables automáticamente por periodos iguales, computado desde el momento de la compra. Las sesiones de los SERVICIOS deben ser reservadas dentro del mes de vigencia de la Membresía, no siendo factible cederlas o postergarlas (acumularlas) a un periodo diferente al contratado.  

5.     CANCELACIÓN: El USUARIO podrá cancelar su plan y resolver el presente Acuerdo mediante la presentación de una solicitud firmada y por escrito en cualquiera de los locales de VIDA ELEVADA, siempre que se presente por lo menos con cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha prevista para la renovación automática de la Membresía. Las solicitudes presentadas fuera del plazo establecido serán consideradas como presentadas dentro del siguiente ciclo de facturación.   VIDA ELEVADA se encontrará facultada a cancelar la membresía y dar por concluida la relación contractual en caso de que no pueda cobrar la Membresía en la fecha de renovación correspondiente. Si posteriormente el USUARIO regulariza el pago, este se considerará como una nueva suscripción para todos los efectos.  

6.     REEMBOLSO: En ningún caso se aceptará la devolución del pago luego de adquirida la Membresía. En consecuencia, VIDA ELEVADA no entregará reembolsos por los montos establecidos en el presente Acuerdo.  

7.     CESIÓN: El USUARIO no podrá ceder total o parcialmente sus derechos, obligaciones y/o posición en el presente Acuerdo. Vida Elevada podrá ceder su posición en el Acuerdo a favor de un tercero, previa comunicación al Usuario.  

8.     CASO FORTUITO Y/O FUERZA MAYOR: En caso de cierre del local o de múltiples locales de la marca Vida Elevada, por razones que incluyen, pero no se limitan a: Estado de Emergencia, Emergencia Sanitaria, pandemia, epidemia, desastres naturales, conmociones civiles, eventos de caso fortuito y/o fuerza mayor, entre otros, el Servicio continuará siendo prestado al Usuario en los locales que permanezcan abiertos. Los conceptos detallados en la presente cláusula continuarán siendo cobrados de la misma forma y en las mismas oportunidades a lo establecido.   No obstante, en el supuesto en el que VIDA ELEVADA no pueda continuar brindando los SERVICIOS por las causas señaladas en el párrafo anterior, la membresía se suspenderá automáticamente por el tiempo de duración de aquellas, lo que será comunicado al USUARIO oportunamente por VIDA ELEVADA.  

9.     PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: El Usuario autoriza el tratamiento de datos personales y sensibles a COLUMNA SANA S.A.C., siendo este último el titular del Banco de Datos Personales. Dichos datos se usarán para la prestación y comercialización de productos y servicios de Vida Elevada, el envío de promociones de productos y servicios de terceros con quienes Vida Elevada tenga o llegue a tener un acuerdo comercial, el cobro automático de los conceptos detallados en este Acuerdo, la gestión de acceso del Usuario al Local, la elaboración de perfiles de consumo, estadísticas y políticas corporativas, y todo lo relacionado a este Acuerdo, así como el envío de promociones de Vida Elevada incluso a Usuarios con planes cancelados.   Vida Elevada garantiza el cumplimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los datos del Usuario, para lo cual cuenta con procesos de seguridad apropiados conforme a la regulación vigente, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, o robo de datos.   En caso el Usuario necesite información adicional o desee ejercer cualquiera de sus derechos establecidos en la Ley No. 29733 y su Reglamento, puede contactarse al correo electrónico [email protected]  

10.     MODIFICACIONES: VIDA ELEVADA podrá modificar los términos y condiciones del presente Acuerdo, o comunicar cualquier evento relevante a la operación de sus locales, mediante correo electrónico enviado a la dirección que el USUARIO consigne en el Formulario de Suscripción.  

11.     RECLAMOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Todo reclamo, queja, recurso o acción legal presentada por el USUARIO con relación a la prestación del SERVICIO descrito en el presente documento será regulada y resuelta de acuerdo a las leyes de la República del Perú, motivo por el cual el USUARIO renuncia expresamente a cualquier otro fuero.  

12.     CONTACTO: El USUARIO acepta expresamente que el número de teléfono y correo electrónico indicados en el formulario de registro y/o suscripción serán el medio de contacto oficial entre VIDA ELEVADA y el USUARIO. VIDA ELEVADA no se responsabiliza por la falta de notificación en caso la dirección de correo electrónico consignada por el USUARIO haya sido errónea y/o el correo no se encuentre en funcionamiento, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO mantener actualizada su información de contacto.  

13.  DIVISIBILIDAD O EXCLUSIÓN: La nulidad o invalidez de una o más de las cláusulas del presente Acuerdo no supondrá la nulidad o invalidez de las demás cláusulas del Acuerdo.      

Fecha de última actualización: 8 de noviembre de 2023