Términos y Condiciones de los Planes de Cuidado

A través del presente documento, se establecen los Términos y Condiciones Generales[1] que regularán el Acuerdo de Plan de Cuidado Quiropráctico (en adelante, el “ACUERDO”) que se celebra entre:  

▪     COLUMNA SANA S.A.C., identificada con RUC 20602507026, con domicilio para estos efectos en Calle José Sabogal No. 291 Int. 303 Urb Prolongación Aurora, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima (en adelante, “VIDA ELEVADA”); y  

▪     El usuario, cuya información se encuentra indicada en el presente Acuerdo (en adelante, “USUARIO”)[2].  

1.     OBJETO: Mediante el ACUERDO, el USUARIO contrata el Plan de Cuidado Quiropráctico (en adelante, el “SERVICIO”) detallado en el Formulario de Suscripción que, como Anexo, forma parte integrante del ACUERDO.  

El USUARIO declara haber sido informado de que el SERVICIO es personal y podrá ser transferido total o parcialmente por una (1) sola vez a una (1) sola persona durante la vigencia del Plan.  

2.     SERVICIOS: El Plan de Cuidado Quiropráctico le concede al USUARIO el derecho de recibir un máximo de sesiones del SERVICIO, las cuales se encuentran detalladas en el plan seleccionado en el Formulario de Suscripción. El USUARIO reconoce que las sesiones deben ser utilizadas íntegramente dentro del periodo de vigencia del Plan.  

El USUARIO reconoce que cada sesión deberá ser agendada previamente. Para tales efectos, el USUARIO declara haber sido informado que deberá comunicarse con el personal de VIDA ELEVADA para agendar las fechas y horas de cada una de las sesiones de los SERVICIOS, en función a la disponibilidad del local y del personal que brinda los SERVICIOS. El USUARIO podrá reservar y asistir a las sesiones agendadas mientras el ACUERDO se encuentre vigente.  

La tolerancia máxima para ingresar a cada sesión será de diez (10) minutos. En caso de que no pueda asistir a una sesión agendada, el USUARIO podrá cancelar dicha sesión sin penalidad alguna, siempre que la cancelación se efectúe con una anticipación no menor de doce (12) horas de la fecha y hora programadas para la sesión, y podrá ser reagendada dentro del mes de vigencia de la membresía, en función a la disponibilidad existente. En caso contrario; es decir, en caso de que el USUARIO no se presente a una sesión agendada o no la cancele dentro del plazo antes mencionado, el USUARIO acepta expresamente que VIDA ELEVADA considerará la sesión como brindada para todos los efectos.

[1] Los términos y condiciones regulados en el presente documento podrán ser revisados también en la dirección web (…)  

[2] MENORES DE EDAD: Para la atención de Usuarios menores de 18, el presente Acuerdo deberá ser suscrito por un adulto con la patria potestad del Usuario, que se responsabiliza por el mismo. En tal caso, el adulto se responsabiliza total y exclusivamente por las obligaciones del Usuario bajo el presente Acuerdo, inclusive las obligaciones de pago, así como por la conducta y supervisión permanente del menor durante su permanencia en los locales de VIDA ELEVADA.

Los SERVICIOS serán prestados dentro del local o de los locales de VIDA ELEVADA, en los horarios de atención publicados en sus diversos canales de comunicación. VIDA ELEVADA se reserva el derecho de modificar los horarios de atención mediante comunicación por correo electrónico, y/o en función a disposiciones legales o municipales. Asimismo, podrá modificar el horario de atención de sus locales, o no atender, en días festivos o feriados, o por razones de caso fortuito o fuerza mayor, cursando comunicación a los USUARIOS por correo electrónico. En caso ello ocurra, no significará en modo alguna una extensión del plazo de vigencia del ACUERDO.  

3.     CONTRAPRESTACIÓN: El USUARIO acepta que el valor unitario de cada sesión quiropráctica asciende a S/150.00 (ciento cincuenta y 00/100 Soles). Sin embargo, a través del presente ACUERDO el USUARIO accede a un precio promocional establecido en función al paquete contratado, conforme se detalla en el Formulario de Suscripción.   El USUARIO reconoce que este precio promocional se encuentra condicionado a que aquel cancele el íntegro de la contraprestación en la fecha de celebración del presente Acuerdo, y que este último se mantenga vigente durante la fecha de inicio y de caducidad establecidos en el Formulario de Suscripción.   En consecuencia, el USUARIO acepta que la resolución anticipada del presente Acuerdo (cancelación) por parte de este último implicará la pérdida automática del precio promocional ofrecido para efectos del reembolso correspondiente, conforme se regula en la Cláusula Sétima.  

4.     PLAZO: El plazo de vigencia del Acuerdo será de 12 meses, computados desde la fecha de inicio hasta la fecha de caducidad establecidas en el Formulario de Suscripción. Las sesiones de los SERVICIOS deben ser reservadas dentro del plazo de vigencia del ACUERDO.   El USUARIO acepta que las sesiones que no sean utilizadas dentro de la vigencia del ACUERDO caducarán automáticamente en la fecha de caducidad indicada en el Formulario de Suscripción, no siendo factible cederlas o postergarlas (acumularlas) a un periodo diferente al contratado, ni solicitar reembolso alguno luego de la fecha señalada.  

5.     CANCELACIÓN: El USUARIO podrá cancelar su plan y resolver el presente Acuerdo mediante la presentación de una solicitud firmada y por escrito en cualquiera de los locales de VIDA ELEVADA, siempre que se presente por lo menos con cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha de caducidad indicada en el Formulario de Suscripción. Las solicitudes presentadas fuera del plazo establecido serán consideradas como NO presentadas para todos los efectos.  

6.     REEMBOLSO: El USUARIO que haya solicitado la cancelación de su Plan podrá obtener el reembolso de las sesiones no utilizadas, siempre que la solicitud haya sido presentada conforme al procedimiento establecido en la Cláusula Quinta y dentro del plazo de vigencia del ACUERDO.   El importe a reembolsar será calculado de la siguiente manera: